帮助中心与常见问题

先确认手机号填写无误，并且没有开启短信拦截或骚扰过滤。在信号稳定的位置重新获取一次验证码，两次获取之间建议间隔 60 秒，避免请求过于频繁被暂时限制。使用双卡手机时，请在系统设置中把接收验证码的卡设为默认短信卡。连续三次仍未收到，可以切换到邮箱验证方式完成本次登录。

在新设备首次登录时会触发一次身份验证，通过短信或邮箱验证码确认即可，之后这台设备在一段时间内保持登录状态。如果你使用的是公共电脑或他人设备，建议验证完成后主动退出登录，避免账号留在共享终端上。更换常用设备后，也可以在账号设置里核对一下已验证设备清单。

提交成功后页面会立即返回一个报名编号，说明信息已经进入处理队列。通常在几分钟内，报名状态会在个人中心更新为已确认。遇到集中开放报名的时段，处理时间可能顺延，状态暂时没有变化不会影响你已经提交的记录。刷新页面时请从个人中心的报名记录进入，不要重复提交同一场次。

登录后进入个人中心，在报名记录里找到对应场次，即可查看凭证详情并下载图片或电子文件。凭证上包含场次名称、时间、地点与参与编号。到场时需要出示，建议提前保存到手机相册，避免现场网络拥挤打不开页面。如果凭证显示为待生成，请等待状态更新后再下载。

在账号设置的账号与安全页面选择修改手机号或修改邮箱，先完成一次原有方式的验证，再填写新的联系方式并验证。换绑过程中请不要退出登录或关闭页面，否则需要重新发起流程。换绑成功后，原号码将不再接收验证码，后续登录请使用新的联系方式。

先在账号与安全页面点击退出全部设备，让此前登录的终端全部失效，随后立即修改登录密码。如果账号开启了二次验证，请一并检查验证方式是否仍由你本人掌握。处理完成后可以提交一份异常登录说明，写清楚发现时间与可疑记录内容，方便核查相关登录来源。

常规情况下可以在手机与电脑上分别登录，但同一时间只保留有限数量的活跃会话。超过数量限制时，最早登录的会话会被自动退出，需要重新验证后才能继续使用。如果发现自己频繁被挤下线，请检查密码是否外泄，及时修改密码并核对已验证设备。

会话过期通常是页面停留时间过长或中途切换网络造成的，重新登录即可继续操作。如果你正在填写报名信息，建议先保存已填内容再重新登录，避免重复输入。连续多次出现过期提示时，可以清理浏览器缓存，或更换一个浏览器再试，同时确认系统时间是否准确。